Chính sách quyền riêng tư, điều khoản và xóa dữ liệu

Short version

Cam kết chính của AigenLabs

• Chỉ yêu cầu quyền truy cập cần thiết cho tính năng người dùng bật.
• Token và secret được xử lý như dữ liệu nhạy cảm, không hiển thị công khai.
• Quyền đọc được ưu tiên trước; quyền ghi/spend cần approval và policy rõ ràng.
• Người dùng có thể yêu cầu xuất, sửa, ngắt kết nối hoặc xóa dữ liệu.

Privacy Policy

1. Chính sách quyền riêng tư

1.1 Đơn vị vận hành và phạm vi áp dụng

AigenLabs vận hành website, landing page, CMS, AigenLabs Agent và các connector liên quan. Chính sách này áp dụng khi bạn truy cập website, đặt lịch tư vấn, đăng nhập CMS/admin, sử dụng agent, kết nối tài khoản bên thứ ba hoặc yêu cầu AigenLabs xử lý workflow cho doanh nghiệp.

1.2 Dữ liệu chúng tôi có thể xử lý

• Dữ liệu liên hệ: họ tên, email, số điện thoại, công ty, vai trò, nội dung yêu cầu tư vấn/demo.
• Dữ liệu workflow: mục tiêu kinh doanh, mô tả quy trình, tài liệu hoặc đầu vào bạn cung cấp để AI Agent hỗ trợ.
• Dữ liệu tài khoản và kỹ thuật: trạng thái đăng nhập, log bảo mật, địa chỉ IP, user agent, lỗi hệ thống, timestamp, audit log.
• Dữ liệu connector: dữ liệu từ tài khoản bạn chủ động kết nối như workspace, file, calendar, email, CRM, Meta assets hoặc các nguồn bên thứ ba khác, tùy quyền bạn cấp.
• Dữ liệu thanh toán hoặc hợp đồng: chỉ khi bạn mua dịch vụ hoặc ký thỏa thuận triển khai riêng với AigenLabs.

1.3 Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu được dùng để phản hồi yêu cầu, vận hành demo, thiết lập agent, quản lý quyền truy cập, tạo báo cáo/đề xuất, cải thiện độ tin cậy sản phẩm, bảo vệ hệ thống, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và thực hiện hợp đồng/dịch vụ đã thỏa thuận với khách hàng.

1.4 AI, automation và dữ liệu huấn luyện

AigenLabs có thể dùng mô hình AI hoặc nhà cung cấp hạ tầng AI để xử lý yêu cầu của bạn. Dữ liệu connector, tài liệu nội bộ, nội dung quảng cáo, dữ liệu khách hàng hoặc output doanh nghiệp của bạn không được dùng để huấn luyện mô hình công khai hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo, trừ khi có thỏa thuận rõ ràng bằng văn bản.

1.5 Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp dịch vụ cần thiết để vận hành hệ thống như hosting, database, storage, analytics, email, bảo mật, AI infrastructure hoặc công cụ hỗ trợ khách hàng. Các bên này chỉ được xử lý dữ liệu theo mục đích cung cấp dịch vụ cho AigenLabs hoặc theo yêu cầu pháp luật.

1.6 Lưu giữ và bảo mật

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu, cho đến khi bạn yêu cầu xóa, hoặc khi chúng tôi còn nghĩa vụ pháp lý, kế toán, bảo mật hay giải quyết tranh chấp. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập, mã hóa phù hợp, logging, phân quyền theo phạm vi và quy trình phê duyệt cho hành động nhạy cảm.

1.7 Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu truy cập, sửa, xuất, hạn chế xử lý, ngắt kết nối hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi email đến edu@aigenlabs.vn. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính hoặc quyền đại diện công ty trước khi xử lý yêu cầu.

Meta Platform Data

2. Dữ liệu Meta/Facebook/Instagram

Khi bạn kết nối tài khoản Meta, Facebook, Instagram, Page hoặc Ads account, AigenLabs chỉ truy cập dữ liệu trong phạm vi quyền bạn cấp qua OAuth và trong phạm vi tính năng bạn yêu cầu. AigenLabs không yêu cầu mật khẩu Facebook, mã 2FA, App Secret cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính của bạn qua landing page.

Các quyền ghi như quản lý quảng cáo, bài viết, message hoặc ngân sách chỉ được dùng nếu bạn cấp quyền hợp lệ, yêu cầu tính năng đó và hành động đã qua approval theo cấu hình workspace/company. AigenLabs không tự mở rộng phạm vi từ đọc sang ghi nếu chưa có yêu cầu và phê duyệt rõ ràng.

Terms of Service

3. Điều khoản sử dụng

3.1 Sử dụng hợp lệ

Bạn chỉ được dùng AigenLabs cho tài khoản, dữ liệu và workflow mà bạn có quyền truy cập hợp pháp. Bạn chịu trách nhiệm về nội dung, dữ liệu đầu vào, quyền truy cập của nhân sự, phê duyệt hành động và việc tuân thủ chính sách của các nền tảng bên thứ ba như Meta, Google, Slack, Telegram hoặc nhà cung cấp khác.

3.2 Kết quả AI và quyết định kinh doanh

Output của AI Agent là hỗ trợ vận hành và phân tích, không thay thế tư vấn pháp lý, tài chính, thuế, y tế hoặc quyết định điều hành cuối cùng. Với hành động có tác động bên ngoài như gửi khách hàng, xuất bản nội dung, chỉnh ngân sách, thay đổi quảng cáo hoặc xử lý dữ liệu nhạy cảm, bạn cần kiểm tra và phê duyệt trước khi thực thi.

3.3 Tài khoản, bảo mật và connector

Bạn phải giữ an toàn thông tin đăng nhập và chỉ cấp quyền connector phù hợp. Không gửi mật khẩu, token, App Secret, thông tin thanh toán hoặc giấy tờ định danh qua kênh không được yêu cầu. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ AigenLabs ngay để khóa connector hoặc thu hồi token.

3.4 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, AigenLabs không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc quyết định kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng output AI mà chưa được kiểm tra/phê duyệt. Các điều khoản thương mại cụ thể có thể được quy định trong hợp đồng riêng.

User Data Deletion

4. Hướng dẫn xóa dữ liệu

4.1 Quy trình xử lý yêu cầu

1. Chúng tôi xác minh danh tính hoặc quyền đại diện hợp lệ của người yêu cầu.
2. Chúng tôi ngắt kết nối connector liên quan và thu hồi/xóa token khi có thể.
3. Chúng tôi xóa hoặc ẩn dữ liệu cá nhân, metadata liên kết, nội dung workflow và log không còn cần thiết.
4. Chúng tôi phản hồi trạng thái xử lý qua email, thông thường trong vòng 30 ngày.

4.2 Tự thu hồi quyền Meta

Bạn cũng có thể vào Facebook/Meta settings, mục Apps and Websites hoặc Business Integrations, chọn AigenLabs và Remove/Disconnect để thu hồi quyền truy cập. Sau khi thu hồi quyền, hãy gửi email xóa dữ liệu để chúng tôi xử lý phần dữ liệu đã lưu trong hệ thống AigenLabs.

4.3 Dữ liệu có thể được giữ lại giới hạn

Một số dữ liệu có thể được giữ lại tạm thời nếu cần cho nghĩa vụ pháp lý, hóa đơn, chống gian lận, bảo mật, điều tra sự cố hoặc bản sao lưu hệ thống. Dữ liệu tổng hợp hoặc đã ẩn danh không còn nhận diện bạn hoặc doanh nghiệp của bạn có thể được giữ để cải thiện độ tin cậy sản phẩm.

Contact

5. Liên hệ và cập nhật

Mọi câu hỏi về privacy, terms, Meta app review, connector permissions, data deletion hoặc bảo mật vui lòng gửi về edu@aigenlabs.vn. Khi chính sách thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ cập nhật ngày hiệu lực trên trang này và có thể thông báo qua email hoặc kênh phù hợp với khách hàng đang sử dụng.

Policy version: 2026-06-22